Kihez fordulhatok, ha technikai információra van szükségem a termékekről?
Ha technikai információra van szükséged termékeinkkel kapcsolatban, kérjük, nézd meg webáruházunkban a termékoldalt, illetve a használati útmutatót.
Ha ott nem találsz választ a kérdésedre, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz – szívesen segítünk.
Hol találom meg a termék használati útmutatóját?
Weboldalunkon minden termékoldalon megtalálható egy link a használati útmutatóhoz. Néhány egyszerűbb termékhez nem tartozik külön útmutató.
Alternatívaként dokumentumokat letölthetsz a letöltőközpontunkból is.
Ha nem találod meg a választ kérdésedre, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – megoldást találunk.
Mikor lesz újra elérhető a termék?
Sajnáljuk, hogy a keresett termék jelenleg nem elérhető. Sajnos még nem tudjuk megmondani, mikor lesz ismét raktáron.
Javasoljuk, hogy látogasd meg időnként weboldalunkat – amint új készlet érkezik, a termék ismét elérhetővé válik a vásárláshoz.
Árultok pótalkatrészeket is?
Ha a csomagban hiányzik egy alkatrész, vagy a termék valamely része nem működik megfelelően, és még a 2 éves jótállási időn belül vagy, lehetőségünk van a szükséges alkatrészt elküldeni.
Kérjük, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz – megoldást találunk számodra.
Általános kérdések a termékekkel kapcsolatban
Ha általános kérdésed van termékeinkkel kapcsolatban, nézd meg a termékoldalt webáruházunkban vagy a használati útmutatót.
Ha ott nem találsz választ, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal – segítünk megoldást találni.
Meg tudom nézni a termékeket személyesen?
Igen, van saját bemutatótermünk Heinsbergben, ahol személyesen is megtekintheted a termékeket. Kérjük, vedd figyelembe a nyitvatartási időt.
Címünk:
Industriestraße 56
52525 Heinsberg
Telefon: +49 2452 962 - 150
E-mail: store.heinsberg@trotec.com
Mit jelent az, hogy „Used”, és milyen jellegű hibákra lehet számítani?
A „Used” megjelölésű termékek enyhe csomagolási vagy használati nyomokat viselnek, de teljes mértékben működőképesek. Általában új termékekről van szó, kisebb esztétikai hibákkal.
Habár nem tudunk minden egyes termékre részletes hibaleírást adni, minden „Used” terméket átvizsgálunk és besorolunk újraértékesítés előtt, hogy továbbra is gyors szállítást biztosíthassunk.
A csomaghoz az adott országban használható csatlakozót is mellékeltek?
Egyesült Királyság: Vásárlóink számára brit csatlakozó adaptereket tartunk raktáron. Amennyiben ilyen típusú terméket küldünk, mellékeljük hozzá az adaptert.
Svájc: Jelenleg nem áll módunkban adaptereket mellékelni a Svájcba küldött termékekhez, ezért erre külön figyelmeztetünk svájci webáruházainkban.
Miért nem szállítotok SecoSan Sticks-et, és miért szerepelnek még mindig a termékleírásban?
A SecoSan Sticks jelenleg nem elérhetők, és dolgozunk azon, hogy a termékleírásokat ennek megfelelően frissítsük.
