Ha a megrendelése a visszavonási határidőn belül van, azt indoklás nélkül visszaküldheti, és visszatérítést kérhet. 

Figyelem: Az elállási jog keretében a visszaküldés költsége téged terhel. Ezek automatikusan levonásra kerülnek a visszatérítésből, amennyiben a mi visszaküldési címkénket használod.

A visszaküldést írásban, telefonon, chaten vagy az önkiszolgáló portálon tudod bejelenteni. Kérjük, készítsd elő a rendelési adataidat. Ezt követően ott letölthető és kinyomtatható lesz a visszaküldési címke.

Ha lehetséges, használd az eredeti csomagolást a termék legjobb védelme érdekében. Ügyelj arra, hogy minden tartozékot és a termék összes alkatrészét mellékeld. Távolítsd el vagy ragaszd le az eredeti szállítási vonalkódot a csomagon.

A visszaküldéshez a futárszolgálat automatikusan kerül kijelölésre, és nem lehet megváltoztatni. A megfelelő szállítót a visszaküldési címkén találod.

Ha a visszaküldést saját költségen, a mi előre kifizetett címkénk nélkül végzed, a szállítási költséget sajnos nem tudjuk megtéríteni.

A kétéves jótállás keretében vállaljuk mind a javítást, mind a termék visszaküldési költségét.

A termék átvételétől számított 30 napos elállási időn belül indoklás nélkül bejelentheted a reklamációt.

Figyelem: Az elállási jog keretében a visszaküldés költsége téged terhel. Ezek automatikusan levonásra kerülnek a visszatérítésből, amennyiben a mi visszaküldési címkénket használod.

Az elállási idő lejárta után is érvényes a kétéves jótállás. Ebben az időszakban, amennyiben jogos hiba áll fenn, vállaljuk mind a javítást, mind a termék visszaküldési költségét.

A pontos jótállási feltételeket itt találod: ÁSZF magánszemélyeknek, illetve ÁSZF üzleti ügyfeleknek.

Ha csak a készlet egy részét kaptad meg, vagy hiányoznak bizonyos részek, először ellenőrizd a nyomon követést. Logisztikai okokból futárszolgálataink néha több csomagban szállítják az árut.

Ha ez nem áll fenn, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Azonnal intézkedünk az ügyben.

Sajnáljuk! Sajnos előfordulhatnak hibák. Ingyenes visszaküldést írásban, chaten, az önkiszolgáló portálon vagy telefonon tudsz bejelenteni a rendelési adatok megadásával. Ott letöltheted és kinyomtathatod a visszaküldési címkét.

Ha több terméket kaptál, mint amennyit rendeltél, először ellenőrizd a csomagot, és hogy több csomagból áll-e a szállítás. Ha valóban téves szállítás történt, a visszaküldést írásban, chaten, az önkiszolgáló portálon vagy telefonon tudod bejelenteni. Ott letöltheted és kinyomtathatod a visszaküldési címkét.

Ha csak a szállítási csomag sérült, átcsomagolhatod. Ha a termék maga sérült, készíts fényképeket, és jelezd a kárt írásban, telefonon vagy chaten, az önkiszolgáló portálon a rendelési adatok megadásával. Ott is letöltheted és kinyomtathatod a visszaküldési címkét.

Ebben az esetben kérhetsz javítást vagy visszatérítést.

A visszatérítés a visszaküldés beérkezését követő 14 munkanapon belül történik, az eredetileg használt fizetési móddal.

Nem küldünk külön csomagolóanyagot. Bármilyen erős, szabványos kartondobozt használhatsz. Ügyelj arra, hogy a szállítmány minden része mellékelve legyen. Távolítsd el vagy ragaszd le az eredeti szállítási vonalkódot.

A várható beérkezési időt a futárszolgálat visszaküldési címkéjén találod. Beérkezés után minden további intézkedést 7–10 munkanapon belül megteszünk.

A visszaküldés bejelentése után kapsz egy visszaküldési címkét küldeményszámmal. A mellékelt nyomkövetési linken bármikor megnézheted az állapotát online.

Jelezd írásban, chaten, az önkiszolgáló portálon vagy telefonon a rendelési adatokkal. Ott újra letöltheted és kinyomtathatod a visszaküldési címkét. Ha még mindig hiányzik, vedd fel közvetlenül a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal – szívesen segítünk.

Ha a reklamációt utólag visszatérítésre szeretnéd változtatni, keresd az ügyfélszolgálatot. A csapatunk szívesen segít.

Nem, jelenleg nem kínálunk csomagfelvételt visszaküldéshez. Kérdés esetén az ügyfélszolgálat rendelkezésre áll.

Ebben az esetben keresd az ügyfélszolgálatot, hogy azonnal tisztázhassuk az ügyet.

A fizetés beérkezése után a rendelést hozzárendeljük a futárszolgálathoz. Ha a csomagot ekkor már beszkennelték, és van nyomkövetési információ, a lemondás sajnos nem lehetséges. Ilyenkor megtagadhatod az átvételt, vagy felveheted a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Új elektromos készülék vásárlásakor a boltunkban ingyenesen átvesszük a hasonló típusú régi készüléket. A visszaküldést írásban, telefonon vagy chaten, az önkiszolgáló portálon lehet bejelenteni. Ott elérhető a letölthető visszaküldési címke.