Magánügyfélként 30 napon belül indoklás nélkül visszavonhatja szerződéses nyilatkozatát. Ehhez olvassa el a visszavonási feltételeket. Ez akkor is érvényes, ha a termék hibás vagy nem úgy működik, ahogyan azt Ön elvárta vagy ha nem a megfelelő készüléket szállították le. Ügyfélszolgálatunk gondoskodik a készülék mielőbbi cseréjéről vagy szakszerű javításáról.
Reklamáció esetén ki viseli a visszaküldés költségeit?
Reklamáció esetén mi álljuk a visszaküldés költségeit, feltéve, hogy a készülék sérülése nem az Ön hibájából következett be.
Ki viseli a visszaküldés költségeit 30 napon belüli visszavonás esetén?
30 napon belüli - indoklás nélküli - visszavonás esetén a fogyasztó maga viseli a visszaküldés költségeit. Hiba vagy hibás szállítás esetén mi viseljük a visszaküldés költségeit.
Hogyan kapom meg a visszaküldési dokumentumokat?
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal levélben vagy telefonon. Miután sikeresen elvégezte a visszaküldési regisztrációs eljárást, e-mailben megküldjük Önnek az összes szükséges információt és egy bérmentesített visszaküldési címkét*. *Nagyobb súlyú küldemények esetén megszervezzük a szállítmányozó általi elvitelt.
Mi a teendő, ha egy termék hibás?
Ha a kiszállítás után termékhibát észlel, azonnal intézkedhet a készülék visszaküldéséről. De még akkor is kérheti a készülék cseréjét vagy javítását, ha a hiba a jótállási idő alatt keletkezik. A panasz gyors feldolgozása érdekében használja a panaszbejelentő lapot, amely tartalmazza a számla vagy a megrendelés számát és szükség esetén egy telefonszámot az esetleges viszontkérdésekhez és a kár ábrájának magyarázatához. Ezt követően azonnal ellenőrizzük az ügyet.
Mi történik a visszaküldési értesítést követően?
Miután sikeresen elvégezte a visszaküldési regisztrációs eljárást, e-mailben megküldjük Önnek az összes szükséges információt és egy bérmentesített visszaküldési címkét*. A visszaküldési címke segítségével, amelyet e-mailben küldünk Önnek, egyszerűen feladhatja a csomagot ingyenesen a szállítási partnerünk egyik átvevőhelyén. A készüléket saját műhelyünk ellenőrzi, és szükség esetén megjavítja vagy kicseréli azt. *Nagyobb súlyú küldemények esetén megszervezzük a szállítmányozó általi elvitelt.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
A visszatérítéseket általában az áru kézhezvételét követő 14 napon belül teljesítjük. Felhívjuk figyelmét, hogy a megnövekedett kapcsolatfelvételi és rendelési mennyiség miatt a visszaküldések és visszatérítések késlekedhetnek .
Hol érdeklődhetek a rendeléssel, a fizetéssel és a szállítással kapcsolatban?
Ebben az esetben vegye levélben vagy telefonon fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Minden esetben adja meg a rendelési számot, amelyet a rendelés visszaigazolásában vagy a vevői fiókjában talál.
